Meedoen betekent ook kunnen betalen!

Door de digitalisering hebben kwetsbare mensen zoals ouderen, gehandicapten en digibeten steeds meer moeite om zelfstandig te bankieren. Op die manier kunnen ouderen niet meedoen aan de samenleving, vindt COSBO. De tevredenheid daalt, zo blijkt ook uit onderzoek van De Nederlandsche Bank (DNB). De helft van de ondervraagden uit kwetsbare groepen kan de eigen dagelijkse bankzaken niet volledig zelfstandig doen.

Zorg voor voldoende alternatieven voordat alle geldzaken digitaal gaan. Houdt rekening met ouderen die het liefst nog met “echt” geld betalen. En neem in ogenschouw dat digitaal betalen moeilijk of zelf onmogelijk kan zijn als je dat nooit geleerd hebt, niet gewend bent om met computers of smartphones te werken of wanneer je digitaal geld minder vertrouwd dan munten en bankbiljetten.

En laat zeker ouderen niet als straf extra bankkosten betalen wanneer ze nog met echte tastbare euro willen betalen!